سوالات متداول
سفارشهام چند روزه به دستم میرسه؟
• سفارشهای شهر تهران: بین ۲ تا ۳ روز کاری
• سفارشهای سایر شهرها: ۴ تا ۵ روز کاری بعد از ثبت سفارش
ارسال سفارشها به چه صورته؟
• برای تهران: با پیک کتابچی دمِ در خونهتون تحویل داده میشه.
• برای شهرهای دیگه ایران: از طریق پست پیشتاز براتون ارسال میشه.
چاپ کتابها برای چه سالیه؟
این مورد معمولاً توی صفحه خود محصول داخل سایت کتابچی (مثلاً تو بخش مشخصات کتاب: سال چاپ، نوبت چاپ و …) نوشته شده و همونجا باید چک بشه اما ما تعهد میدیم همیشه آخرین چاپ کتاب رو براتون ارسال کنیم.
نحوه مرجوعی و تعویض کتابها به چه صورته؟
از روزی که کتاب به دستتون میرسه، تا ۷ روز فرصت دارین اون رو مرجوع کنین؛ به شرطی که کتاب کاملاً سالم باشه و نوبت چاپش عوض نشده باشه. بعد از اینکه کتاب به دست تیم کتابچی رسید و سلامتش تأیید شد، مبلغ پرداختیتون در کوتاهترین زمان ممکن براتون برگشت داده میشه.
توجه داشته باشین که کتاب باید تو همون شرایط اولیه و با بستهبندی مناسب برامون ارسال بشه؛ چون اگه هر آسیبی به کتاب وارد شده باشه، امکان پذیرش مرجوعی وجود نداره.
اگه دلیل مرجوعی فقط اشتباه خود مشتری باشه، هزینه ارسال برگشت سفارش به عهده خود مشتریه.
همچنین، یه استثنا داریم: سفارشهای جزوههای اساتید و کتاب درسی، امکان کنسلی و مرجوعی ندارن.
پرداخت درب منزل دارین؟
نه، تمام سفارشها فقط از طریق وبسایت کتابچی و بهصورت آنلاین قابل پرداخت هستن.
هزینه ارسال سفارشهای کتابچی چقدره؟
هزینه ارسال برای شهر تهران ۶۵,۰۰۰ تومانه و برای سایر شهرها ۶۹,۰۰۰ تومان حساب میشه.
خرید حضوری دارین؟
خیر، فعلاً خرید فقط از طریق وبسایت کتابچی امکانپذیره و خرید حضوری نداریم.
کد تخفیف دارین؟
سایت کتابچی همیشه روی محصولات تخفیف داره و درصد تخفیفها روی خود کالاها داخل سایت اعمال شده؛
البته کدهای تخفیف مناسبتی کتابچی معمولاً از طریق صفحه اینستاگرام کتابچی اعلام میشن که میتونین با مراجعه به اونها از تخفیفهای بیشتر کتابچی با خبر بشین.
اینستاگرام کتابچی:
@Ketabchi_com
@ketabchi_darsi
ارسال بالای چه مبلغی رایگانه؟
برای سفارشهایی که مبلغشون بیشتر از ۱,۹۰۰,۰۰۰ تومان باشه، هزینه ارسال براتون رایگان حساب میشه.
چه نوع محصولاتی تو کتابچی موجوده؟
• کتابهای عمومی
• کتابهای کمکدرسی
• کتابهای زبان
• رمان انگلیسی
• دانشگاهی و تخصصی
• کودک و نوجوان
• بازی فکری و لوازم تحریر
• جزوههای اساتید
• کتاب آنلاین
چطور میتونم از وضعیت سفارشم تو کتابچی باخبر بشم؟
بعد از ثبت سفارش، کتابچی تو هر مرحله از پردازش و ارسال، از طریق پیامک وضعیت سفارشتون رو بهتون اطلاع میده.
علاوه بر این، میتونین با ورود به حساب کاربریتون در سایت کتابچی و رفتن به بخش «سفارشهای من»، جزئیات و آخرین وضعیت سفارشتون رو ببینین.